Terms And Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (PLATAFORMA USUARIO)

 

El presente acuerdo regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la Página Web (www.pideyummy.com) y el App (Pideyummy) de PIDEYUMMY, S.A., en adelante YUMMY, sociedad mercantil constituida conforme a las leyes venezolanas, identificada con RIF: J500194552, con domicilio en la ciudad de Caracas, Venezuela.

 

DEFINICIONES

 

Usuario: Toda persona natural que utiliza la plataforma de YUMMY con el fin de adquirir bienes o servicios y de recibirlos en su domicilio o la dirección especificada en la orden.

 

Establecimiento: Son aquellas personas naturales o jurídicas que ofrecen a través de la plataforma de YUMMY sus bienes o servicios.

 

Operadores Independientes de Transporte (OIT): Persona natural que acepta el mandato remunerado de retirar un pedido realizado por el Usuario ante el aliado comercial a través de la plataforma de YUMMY, y llevarlo hasta el domicilio y/o lugar de envío solicitado en la orden

 

YUMMY: Sociedad encargada de administrar operativamente y funcionalmente la plataforma, pudiendo designar a un tercero para dicha gestión.  

 

I. DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES:

La utilización de la plataforma, página web y aplicaciones móviles de YUMMY, implica por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso. Por lo tanto, usted debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los “Términos y Condiciones” y en las “Políticas de Privacidad”, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su uso o inscripción como usuario registrado en YUMMY. Si no acepta estas condiciones, favor abstenerse de usar nuestra Web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios.
Los servicios de YUMMY estarán disponibles únicamente en el área geográfica indicada en la plataforma.
YUMMY se reserva el derecho de hacer cambios a estos “Términos y Condiciones” y en sus “Políticas de Privacidad” en cualquier momento y es la responsabilidad del visitante o usuario verificar la validez de los mismos. Todas las condiciones establecidas en ambos documentos son válidas desde el momento en que son publicados en Internet.
Ningún empleado, representante o vendedor tiene autoridad para alterar, modificar o renunciar a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones.


II. RESPONSABILIDAD:

YUMMY es una plataforma que presta servicios de mercadeo y cobranza a establecimientos que desean potenciar sus ventas a domicilio. Para ello YUMMY sólo pone a disposición de los usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación, mediante Internet, para poder hacer pedidos a domicilio con establecimientos inscritos en el éste Portal Web.
No somos propietarios de los establecimientos que ofrecen sus productos a través de este portal Web y somos totalmente ajenos a los procesos de elaboración, distribución o venta de los pedidos realizados por este portal. Por lo tanto, YUMMY no se hace responsable de la calidad de los alimentos, integridad, vigencia, exactitud, seguridad, características y demás elementos contenidos en la oferta que suministran los establecimientos inscritos a través de nuestro portal Web, por lo que cualquier queja, peticiones o cuestiones derivadas de los alimentos pedidos, debe ser canalizada directamente con el establecimiento a través de los medios que se han creado en el portal Web. En este sentido, YUMMY realizará las mejores diligencias y actuaciones para la satisfacción de los clientes, por lo que, procesará y se encargará de solucionar las controversias que puedan surgir entre estos, los aliados comerciales y los OIT

III. RÉGIMEN DE USO DE LA SUSCRIPCIÓN:

3.1. Capacidad: Nuestros servicios sólo están disponibles para personas que sean mayores de 18 años, tengan capacidad legal para contratar y estén debidamente inscritos como Usuarios en la página web y/o la aplicación de YUMMY. Por lo tanto, no podrán utilizar los servicios: menores de edad, personas que no tengan capacidad legal o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema de forma temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones o por haber incurrido, a criterio de YUMMY, en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los servicios. YUMMY no será responsable respecto de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados, ni otorga garantía de evicción ni por vicios ocultos o aparentes de los bienes objeto de las transacciones entre los Usuarios.  

3.2. Inscripción: Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos para poder utilizar los servicios de  YUMMY. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal en forma exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario. YUMMY podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero YUMMY no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
Servicio al Cliente de YUMMY podrá contactar a los Usuarios para verificar los datos ingresados. YUMMY se reserva el derecho de solicitar información adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de inhabilitar a aquellos Usuarios que en un período razonable se hayan intentado contactar sin éxito o cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a YUMMY en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. YUMMY se reserva el derecho de eliminar del sistema las Cuentas o Apodos que a criterio de YUMMY puedan resultar ofensivos, así como cualquier Apodo que sea o incluya alguna información personal o URL. YUMMY se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3.3. Privacidad de la Información: YUMMY ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a YUMMY. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que a nuestro saber y entender mantienen altos estándares de seguridad. YUMMY hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de la información provista por el Usuario, pero no responderá por perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información.

3.4 Costo de los Servicios: Los servicios prestados por la plataforma YUMMY a los Usuarios son GRATUITOS. Los precios de los productos ofrecidos son determinados por los establecimientos y los costos del envío (delivery) son cobrados por los operadores independientes de transporte (OIT) y aparecerá reflejado en el valor de la compra.

3.5 Precios: Los precios de los productos y los costos del envío están indicados en Dólares Estadounidenses y son determinados libremente por cada establecimiento que ofrece sus productos en nuestro portal. Estos precios y costos están sujetos a posibles cambios por parte del establecimiento sin previo aviso.

3.6. Cupones y Promociones: YUMMY podrá implementar un sistema de puntos, cupones o promociones para premiar o incentivar a los usuarios. Estos incentivos o premios a la lealtad de los Usuarios contarán con sus respectivos términos y condiciones y serán anunciados a través de la plataforma de YUMMY.

 

IV OBLIGACIONES DE LAS PARTES:

4.1 Usuario (Comprador): Durante la visita al sitio, los Usuarios interesados seleccionarán los productos del menú del establecimiento que están interesados en adquirir, tomando en consideración las zonas a las cuales la plataforma ofrece el servicio a domicilio (Delivery). El proceso de compra culmina cuando el usuario realiza el pago a través de la plataforma de YUMMY y/o se compromete a realizar el pago en efectivo o través de los sistemas de pago de última generación implementados en la Plataforma. YUMMY no se hace responsable del pedido en estatus pendiente y el tiempo que tarde el mismo es responsabilidad exclusiva del establecimiento y del OIT.
Es responsabilidad del Usuario asegurar que los datos de la dirección de entrega son correctos y lo suficientemente detallados como para el OIT pueda localizar la dirección en el tiempo adecuado. En caso de que la dirección no se pueda encontrar, los costos del pedido y la entrega serán cargados en su totalidad al usuario.
Las descripciones de los productos que se muestran como vegetarianos, picantes, que contengan nueces u otros componentes, o libres de algún insumo o componente, según lo descrito en el menú de cada establecimiento, pueden NO ser exactas. Es responsabilidad del Usuario verificar contactando directamente al establecimiento las características de cada producto.

4.2. Obligaciones del Establecimiento: El establecimiento debe tener capacidad para elaborar y entregar el pedido lo más rápido posible. El establecimiento puede cambiar sus productos y precios sin previo aviso. El establecimiento será el responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que surgieren por la venta de sus productos, sin que pudiera imputársele a YUMMY algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. Es responsabilidad del establecimiento asegurarse de que los detalles de su servicio que aparecen en la página Web de YUMMY es la correcta. Por lo tanto,  YUMMY no asume responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daños causados por la publicación correcta o incorrecta de los horarios de apertura, los plazos de entrega, precios o cualquier otro detalle en relación con la oferta del Establecimiento. Es responsabilidad del Establecimiento y no de YUMMY garantizar que se ha tomado todo cuidado necesario para garantizar que el alimento entregado coincide con su descripción en el menú electrónico. Bajo ninguna circunstancia, incluida pero no limitada a negligencia, YUMMY asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños y perjuicios derivados del etiquetado correcto o incorrecto de la oferta de los Establecimientos.

 

4.3. Obligaciones del OIT: Es responsabilidad del OIT entregar a los Usuarios sus pedidos en el menor tiempo posible, garantizando el manejo adecuado de los alimentos, bebidas o bienes ordenados. El OIT actúa por cuenta y riesgo propio y libera a YUMMY de cualquier tipo de responsabilidad que pueda surgir durante la prestación del servicio al Usuario.

 

4.4. Obligaciones de YUMMY: YUMMY pondrá a disposición de sus Usuarios la plataforma y garantizará su adecuado funcionamiento. Asimismo, cobrará a través de su plataforma los pedidos de los Usuarios y pagará a los establecimientos y a los OIT, sus bienes y servicios. YUMMY canalizará los reclamos de los Usuarios sobre los establecimientos y sobre los OIT.


V. USO CORRECTO DEL SITIO


A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el usuario se compromete a:

  • No utilizar contenido de nuestra plataforma en otros sitios Web.

  • No debe Editar o modificar cualquier material del sitio Web a no ser que sea de su pertenencia.

  • No debe utilizar este sitio Web en cualquier modo que cause  o pueda causar, daño al servicio, defectos en la disponibilidad o accesibilidad; o en cualquier modo que sea ilícito, ilegal, fraudulento o dañino, o en relación con cualquier propósito o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o dañina.

  • No debe utilizar nuestro sitio Web para copiar, almacenar, hostear, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista de (o este hipervinculado con) cualquier spyware, virus de computador, troyanos, gusanos, escuchador de teclado, rootkits u otro software de computador malicioso.

  • No puede realizar cualquier actividad de recolección de datos sistemática o automatizada sobre o en relación con nuestro sitio Web sin nuestro expreso consentimiento por medio escrito.

  • No debe usar este sitio Web para transmitir o enviar comunicados comerciales que no son solicitados.

  • No podrá insultar a ningún otro usuario del sitio. Cualquier usuario tiene el derecho de reclamar por estas faltas.

  • No debe introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

  • No hacer pedidos falsos a través de YUMMY. 

 

VI. SISTEMAS Y BASES DE DATOS.

6.1. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitido el uso de ningún dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de YUMMY como en el servicio o en las bases de datos de YUMMY. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán susceptible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.  

6.2 Acceso restringido.
El acceso a ciertas áreas de YUMMY es restringido. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a otras áreas de nuestro sitio Web, o efectivamente al sitio Web completo, a nuestra discreción.

6.3. Sanciones y Suspensión de Usuarios y/o transacciones.
En cualquier momento YUMMY podrá advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente la cuenta de un Usuario o un pedido e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales, o si se incurriera a criterio de YUMMY en conductas o actos dolosos o fraudulentos o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. YUMMY se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a otros Usuarios. YUMMY se reserva el derecho a cancelar una transacción por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario o el Establecimiento han incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que YUMMY considere justificada.  

6.4. Fallas en el Sistema
YUMMY no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. YUMMY tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. YUMMY no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a YUMMY; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. YUMMY no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio Web.  
6.5. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de YUMMY así como también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta son propiedad de  YUMMY y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, están penados por la ley con sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.  

6.6. Cookies
El usuario autoriza expresamente a YUMMY al uso de Cookies en toda la actividad de la plataforma, al momento de la aceptación de los presentes Términos.


VII. LEYES Y JURISDICCIÓN APLICABLE:

Estos “Términos y Condiciones” se rigen por las Leyes de la República Bolivariana de Venezuela y mediante su aceptación los usuarios de YUMMY indican que acuerdan que cualquier controversia que surja de su aplicación o interpretación se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y Estado Miranda.


VII. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación, aviso o comunicación por parte del "Usuario" a YUMMY se podrán realizar mediante correo electrónico a ayuda@pideyummy.com.